Politique de confidentialité d'Auto-Service

À propos de notre politique de confidentialité
AUTO-SERVICE NV se soucie du respect de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. 

Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services qui en découlent par AUTO-SERVICE NV. La date effective de validité de ces conditions est le 30/10/2018, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, l'usage que nous en faisons, avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.

Logiciel de boutique en ligne : Groovix
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de Groovix. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette partie. Groovix a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, Groovix est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et en une politique de mots de passe forts. Groovix utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Groovix se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer encore ses services.

E-mails et listes de diffusion Mailchimp
Nous envoyons nos bulletins d'information par courriel avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque courriel envoyé automatiquement par notre site web, vous trouverez un lien de "désinscription". Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers. Pour notre trafic régulier de courrier électronique professionnel, nous utilisons les services de . Cette partie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos et de nos données. n'a pas accès à notre boîte aux lettres électronique et nous traitons tout le trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

Responsable du traitement des paiements : Mollie
Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et vos données de résidence ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées pour la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que ne l'autorise la loi.

Avis : WebwinkelKeur
Nous recueillons les avis par le biais de la plate-forme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis par l'intermédiaire de WebwinkelKeur, vous devez fournir un nom et une adresse électronique. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous, afin que nous puissions relier la critique à votre commande. WebwinkelKeur publiera également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour expliquer votre révision. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse électronique avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces informations uniquement pour vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services, pour cela nous avons donné l'autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles sont également applicables aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique : Bpost et DPD
Si vous passez une commande chez nous, c'est à nous de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de Bpost et DPD pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec Bpost ou DPD. Bpost ou DPD n'utiliseront ces données que pour l'exécution du contrat. Dans le cas où Bpost ou DPD fait appel à des sous-traitants, Bpost ou DPD mettra également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité : Commerce
Pour tenir notre administration et nos comptes, nous utilisons les services de Commerce. Nous partageons votre nom, votre adresse et les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière protégée. Commerce est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Commerce n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Objectif du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement pour nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations - autrement qu'à votre demande - pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret par un accord entre eux et nous ou par un serment ou une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.

Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales
AUTO-SERVICE NV peut être amenée à partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles gouvernementales sur la base d'une obligation légale. Dans ce cas, nous serons obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans le cadre des possibilités offertes par la loi.

Périodes de stockage
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez l'un de nos clients. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également qu'il s'agit d'une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données aussi longtemps que durera le délai applicable. Toutefois, les employés n'ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits à la suite de vos instructions.

Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Vous trouverez ci-dessous une explication de vos droits et de la manière dont vous pouvez les exercer. Afin d'éviter toute utilisation abusive, nous n'enverrons des copies de vos données qu'à votre adresse électronique déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un enregistrement des demandes complétées ; dans le cas d'une demande oubliée, nous conservons un enregistrement anonyme. Toutes les copies et transcriptions de données vous seront envoyées dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'inspection
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons, ou avons traitées, et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez envoyer une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, ainsi qu'une liste des processeurs qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons ou avons traitées et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez envoyer une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, une confirmation de la modification des données.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique fournie, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres responsables du traitement ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne serons pas en mesure de continuer à fournir des services dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom d'AUTO-SERVICE NV. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement de traiter vos données en attendant l'issue de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies
Google Analytics
Par le biais de notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être obligé, en vertu des lois et règlements applicables, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les données d'analyse obtenues pour d'autres services Google.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons déjà les données vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées de contact
SERVICE AUTO NV
Neringstraat 9
9700 Oudenaarde
Belgique

T (+32) 05531-4805
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Personne de contact:
Frederik