Bedenktijd / retour

Bedenktijd: 14 dagen.
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd, exclusief de verzendingskosten die wij reeds gemaakt hebben bij het order. De verzendingskosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Hoe retour aanvragen?
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via webshop@auto-service.be. Vermeld duidelijk het ordernummer van uw bestelling (begint met ONL-). U kan dan op eigen kosten het pakket terug naar ons versturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag (exclusief verzendingskosten) binnen 30 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is en niet gebruikt is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Producten met vloeistoffen zijn een uitzondering.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het emailadres webshop@auto-service.be. Vermeld duidelijk het ordernummer van uw bestelling (begint met ONL-). We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Welk document voeg ik bij de retour goederen?
Voor een vlot verloop van een retour voegt u best een orderbevestiging bij de goederen of de meegeleverde factuur.

Naar waar verstuur ik het pakket?
Auto-service NV
Neringstraat 9
9700 Oudenaarde
055 31 48 05